Das Customer Competencies Institut Dr. Hafner wurde 2006 von Prof. Dr. Nils Hafner und Inka Grabowsky, heute Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit des Instituts, gegründet. Die Gründung resultierte aus einer knapp zehnjährigen Beschäftigung mit dem Themen „Kundenbeziehung“, „Marketing“ und „Vertrieb“. Konkreter Auslöser für die Gründung war die Erkenntnis aus mehreren Forschungs- und Beratungsprojekten, dass Unternehmen branchenübergreifend Kompetenzen aufbauen müssen, um sich kundenorientiert im immer härteren Wettbewerb zu behaupten. Das Institut unterstützt sie dabei in Forschung, Vermittlung und Beratung.
Sitz des Unternehmens ist Kreuzlingen am Bodensee, Kundentermine finden jedoch in der Regel in unseren Räumlichkeiten im Herzen von Zürich statt.
