Das Customer Competencies Institut gehört heute zu den ersten Adressen im deutschsprachigen Europa für die Etablierung von Kundenmanagementkompetenzen. Dazu arbeiten wir im Netzwerk mit Spezialisten auf Senior Management Niveau. Die Vernetzung mit Verbänden, Hochschulen, Forschungsunternehmen und führenden Beratern bezieht sich nicht nur auf die gegenseitige Beauftragung in konkreten Projekten sondern auch auf den intensiven fachlichen Austausch und die gegenseitige Unterstützung über den aktuellen Anlass hinaus.
Unsere Partner sind:
Beratungspartner:
Die Crystal Partners AG ist unser langjähriger Beratungspartner für die Branchen Versicherungen und Banken. Sämtliche Consultants pflegen einen intensiven Austausch mit Prof. Hafner und seinem Team und arbeiten nach vergleichbaren Standards.
Dölle Kommunikation beschäftigt sich mit dem Aufbau von Marken, der Optimierung des Marketings und der Gestaltung einer stimmigen Kommunikation im Private Banking. Der Inhaber Hans-Hinrich Dölle ist einer der profiliertesten Kommunikationsberater in dieser Branche. Er ist insbesondere im Coaching und in der Ausbildung von Frontberatern und Managern ein gefragter Spezialist.
Sourceconomy ist unser Partner, wenn es um das globale Sourcing von IT-Kapazitäten geht. Die Sourceconomy GmbH beschäftigt ein kleines Beratungs- und Backofficeteam in Freiburg/Breisgau in Deutschland und greift zur Realisierung komplexer Softwareprojekte auf die rund 1.500 Entwickler, Architekten und Projektleiter von zwei Dutzend handverlesenen internationalen Partnern zu.
Umsetzungspartner für Applikationenentwicklung
Finelay ist unser Partner für die Individualentwicklung von Software für Marketing und Vertrieb auf PC, MAC, iPad, iPhone und vielen weiteren Plattformen. Die Finelay AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit grosser Erfahrung in der Umsetzung komplexer Aufgabenstellungen im Bereich der Applikationsentwicklung an der Kundenschnittstelle.
Veranstaltungs- und Kongresspartner:
Academy for Best Execution GmbH
Die Academy for Best Execution konzipiert und organisiert Konferenzen und Seminare. «Best Execution» und «Management Excellence» zeichnen diese Veranstaltungen und deren Referenten aus. Angesprochen sind je nach Veranstaltung Führungskräfte verschiedener Sektoren, Branchen, Funktionen oder bestimmter Ebenen des Managements. Aktuelle Management-Themen mit einem sehr hohen Praxisbezug stehen dabei im Fokus. Dr. Nils Hafner ist Mitglied des Advisory Boards der Academy.
Marktforschungspartner:
Die Value Quest GmbH ist als Markt- und Kundenforschungsinstitut führend in der Analyse von Kundenbedürfnissen, -einstellungen und der Kundenloyalität. Die Zusammenarbeit, vornehmlich in der Financial Services Branche, beleuchtet CRM Projekte aus mehreren unabhängigen Blickwinkeln.
Verbandspartner:
CallNet.ch ist der Branchenverband der schweizerischen Contact-Center Industrie. Dr. Nils Hafner gehörte dem Vorstand von CallNet.ch in den Jahren 2003 bis 2005 an. Heute moderiert er die CallNet.ch Strategy Updates, die regelmässig im Park Hyatt Hotel Zürich stattfinden und koordiniert die Hochschulkontakte für CallNet.ch.
