Jedes Unternehmen muss sich fragen, wie es langfristig profitabler arbeiten, also mehr Geld verdienen kann.
Die Produkte und Dienstleistungen der meisten Unternehmen sind austauschbar geworden. Immer mehr Firmen versuchen, sich über den Preis zu differenzieren. Doch ob Geiz wirklich „geil“ ist, zeigt sich dann meist am Ende des Jahres. Es kann nur ein Anbieter der billigste sein und damit die grösste Menge absetzen.
Ziel einer überzeugenden Differnzierung ist es, langfristig profitable Kunden zu finden, zu erschliessen und an das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen zu binden. Doch wie bringe ich wertvolle Kunden dazu, sich für unser Unternehmen zu entscheiden und gegebenenfalls sogar eine Beziehung einzugehen, die auf langfristigem beiderseitigen Erfolg basiert?
Ein probates Mittel dazu ist die Orientierung am Kunden, seinen Bedürfnissen, Wünschen und seiner konkreten Lebenssituation. Der Kunde will heute begeistert und nicht nur zufriedengestellt werden. Die emotionale Einstellung zu einem Unternehmen entscheidet heute häufig über die Kaufentscheidung. Der Anbieter muss den Kunden also überraschen, zu einem begeisterten „Wow!“ veranlassen, dann ist die Wahrscheinlichkeit einer loyalen Kundenbeziehung gegeben.
Wie kann ein Unternehmen das jedoch erreichen? Nur wenn es berücksichtigt, was es einzigartig macht. Die gezielte Analyse der Werte und Tugenden eines Unternehmens und der darauf folgende systematische Aufbau von Mitarbeiterwissen, -fähigkeiten und Tugenden durch eine konsequente Führung auf Basis konkreter Markt- und Kundeninformationen in Ihrer Branche sind der erste Schritt zu einem überzeugenden Marktauftritt.
Die Produkte und Dienstleistungen der meisten Unternehmen sind austauschbar geworden. Immer mehr Firmen versuchen, sich über den Preis zu differenzieren. Doch ob Geiz wirklich „geil“ ist, zeigt sich dann meist am Ende des Jahres. Es kann nur ein Anbieter der billigste sein und damit die grösste Menge absetzen.
Ziel einer überzeugenden Differnzierung ist es, langfristig profitable Kunden zu finden, zu erschliessen und an das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen zu binden. Doch wie bringe ich wertvolle Kunden dazu, sich für unser Unternehmen zu entscheiden und gegebenenfalls sogar eine Beziehung einzugehen, die auf langfristigem beiderseitigen Erfolg basiert?
Ein probates Mittel dazu ist die Orientierung am Kunden, seinen Bedürfnissen, Wünschen und seiner konkreten Lebenssituation. Der Kunde will heute begeistert und nicht nur zufriedengestellt werden. Die emotionale Einstellung zu einem Unternehmen entscheidet heute häufig über die Kaufentscheidung. Der Anbieter muss den Kunden also überraschen, zu einem begeisterten „Wow!“ veranlassen, dann ist die Wahrscheinlichkeit einer loyalen Kundenbeziehung gegeben.
Wie kann ein Unternehmen das jedoch erreichen? Nur wenn es berücksichtigt, was es einzigartig macht. Die gezielte Analyse der Werte und Tugenden eines Unternehmens und der darauf folgende systematische Aufbau von Mitarbeiterwissen, -fähigkeiten und Tugenden durch eine konsequente Führung auf Basis konkreter Markt- und Kundeninformationen in Ihrer Branche sind der erste Schritt zu einem überzeugenden Marktauftritt.
