Gerade für bereits kompetente Unternehmen im Kundenbeziehungsmanagement ist es interessant, wie sich die dazugehörigen Themen entwickeln. Das Customer Competencies Institut leistet gerade im Bereich des Trendscouting Pionierarbeit. Durch seine internationale und branchenübergreifende Vernetzung können Trends schnell erfasst, aufgenommen und analysiert werden.
Typische Fragestellungen sind dabei:
Dies ist nur eine Auswahl der möglichen Fragestellungen. Die Trendforschungsprojekte werden dabei grundsätzlich mit Partnern aus dem Hochschul- oder Kundenforschungsumfeld durchgeführt. Sprechen Sie mit uns, über ihre momentanen Herausforderungen und Ideen.
Typische Fragestellungen sind dabei:
- Welche Trends gibt es im Kundenbeziehungsmanagement in meiner Branche in der Schweiz und in Europa?
- Welche Trends gibt es im Kundenbeziehungsmanagement in den USA?
- Welche Unternehmen sind führend im Kundenbeziehungsmanagement in meiner Branche? Und warum? Wie stehe ich im Wettbewerb?
- Welche Trends ergeben sich im Hinblick auf die CRM Technologie? Gibt es neue Wege einzelne Prozesse zu automatisieren und damit Geld zu sparen? Und was sagen meine Kunden dazu?
- Entsprechen meine Vorstellungen von Trends denen meiner Kunden?
Dies ist nur eine Auswahl der möglichen Fragestellungen. Die Trendforschungsprojekte werden dabei grundsätzlich mit Partnern aus dem Hochschul- oder Kundenforschungsumfeld durchgeführt. Sprechen Sie mit uns, über ihre momentanen Herausforderungen und Ideen.
